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A. Conditions d’utilisation & informations légales

Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent au site http://www.duvel.com (ci-après dénommé ”le site Internet” ou ”le site“). Nous vous demandons de lire attentivement ces conditions avant de visiter le site Internet. L’utilisation du site signifie que vous êtes d’accord avec les conditions d’utilisation et la politique de Duvel Moortgat en matière de respect de la vie privée. Si vous n’acceptez pas les présentes conditions d’utilisation ou la politique de Duvel Moortgat en matière de respect de la vie privée (voir ci-dessous), nous vous demandons de ne pas utiliser ce site.

Duvel Moortgat se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions d’utilisation et/ou la politique en matière de respect de la vie privée. Les conditions d’utilisation et/ou la politique en matière de respect de la vie privée modifiées seront publiées sur ce site. Elles prendront effet automatiquement 14 jours après la date de publication sur le site. Cette date sera mentionnée au bas des conditions d’utilisation et/ou du document concernant le respect de la vie privée. Jusqu’à ce jour, les anciennes conditions d'utilisation et/ou l’ancien document concernant le respect de la vie privée resteront en vigueur et pourront être consultés sur ce site.

Informations juriques

Ce site a été créé par Duvel Moortgat et est géré par Duvel Moortgat S.A., Breendonkdorp 58, 2870 Puurs, tél.: +32 (0)3 860 94 00, info@duvel.com, TVA : 400764903, registre du commerce: 5144 - Malines.

Droits de propriété intellectuelle

L'utilisateur reconnaît que le site Internet de Duvel Moortgat contient des textes, des dessins, des photos, des films, des images, des données, des bases de données, des logiciels, des marques, des logos, des appellations, des dénominations commerciales et des noms de domaine ainsi que d’autres éléments qui sont protégés par des droits intellectuels et appartiennent à Duvel Moortgat ou à des tiers.

Duvel Moortgat vous permet de regarder et de télécharger les informations proposées sur ce site pour votre usage personnel. Il n’est pas permis, sans accord écrit préalable de Duvel Moortgat, de sauvegarder, reproduire, modifier, publier, distribuer, envoyer, vendre ou transmettre de toute autre manière les informations proposées sur ce site (sauf dans la mesure nécessaire pour pouvoir regarder ou télécharger les informations pour votre usage personnel) ou d’accorder des droits y afférents à des tiers.

Plate-forme de communication Internet

Le site est une plate-forme de communication Internet qui offre des possibilités d’interactivité à l’utilisateur. Duvel Moortgat n’offre aucune garantie concernant les informations proposées et ne peut donc pas être tenue responsable des dommages liés à l'utilisation de données échangées et communiquées par des utilisateurs ou des tiers à travers le site.

En tant qu’utilisateur du site, vous vous engagez à n’envoyer que des informations et des messages pertinents au site. Vous respecterez les principes de l’étiquette en vigueur sur l’Internet (à savoir un ensemble de règles de savoir-vivre concernant l’emploi correct de l’Internet). Duvel Moortgat se réserve le droit de publier ou de ne pas publier, de refuser ou d’éliminer à tout moment unilatéralement la totalité ou une partie des informations fournies par les utilisateurs, et ceci sans notification ni motivation. L’utilisateur reconnaît que les informations fournies peuvent être rendues publiques, de sorte que Duvel Moortgat pourra publier les données en question sur le site et qu’elles pourront être consultées par d’autres personnes, sans que l’utilisateur en ait été préalablement averti.

Utilisation non autorisée du site

Vous vous engagez à : (i) ne pas utiliser de façon illégale les informations auxquelles vous avez accès par le biais de ce site ; (ii) ne pas utiliser le site d’une telle façon que celui-ci soit endommagé ou déformé, ou que son accès se trouve entravé ou empêché, (iii) ne pas utiliser le site pour l’envoi de virus ou pour la transmission ou la distribution de documentation outrageante, obscène ou menaçante; et (iv) de ne pas utiliser le site Internet d’une façon qui viole les droits d’une personne physique, d'une personne morale ou d'une association.

Responsabilité

Duvel Moortgat prend toutes les précautions raisonnables pour assurer que les informations fournies sur le site soient correctes. Des méprises et des erreurs peuvent toutefois se produire. Duvel Moortgat offre le site ”tel quel”, sans donner aucune garantie quant aux informations offertes. L’utilisateur ne peut pas partir du principe que les informations offertes sont toujours correctes. Si vous désirez être sûr que certaines informations sont correctes, vous devez contacter Duvel Moortgat directement.

Les informations sur le site sont modifiées périodiquement. Duvel Moortgat se réserve le droit d’apporter à tout moment des corrections et/ou des modifications au site.

Si des conseils sont donnés sur le site, que ce soit de façon directe ou indirecte, ils le sont sans aucune forme de garantie et sans que Duvel Moortgat puisse en être tenue pour responsable. Vous devez toujours consulter un expert dans la matière pour obtenir des renseignements supplémentaires pertinents à votre situation.

Duvel Moortgat n’est pas responsable des inexactitudes ou des imperfections dans les données offertes sur le site. Cela vaut tant pour les informations publiées par Duvel Moortgat elle-même sur le site que pour des informations provenant des utilisateurs ou de tiers. Aucun dommage lié à l'utilisation de données incorrectes ou d'erreurs du site ne donne droit à une compensation quelconque. Duvel Moortgat ne peut pas être tenue responsable par les utilisateurs ou les tiers des dommages subis, qu'ils soient directs, indirects, accidentels, de caractère moral ou matériel, des pertes de bénéfice ou de tout autre type de dommage, liés à l’utilisation ou à l’interprétation des informations offertes sur le site.

Pour la réalisation technique du site, Duvel Moortgat a fait appel aux technologies les plus avancées. Duvel Moortgat ne peut pas être tenue responsable de pannes (provisoires) ou d'un éventuel dysfonctionnement du système.
Vous comprenez et acceptez que l’emploi du site et des informations et/ou des données qui s'y trouvent, s'effectue à vos risques et périls et que vous serez seul responsable des dommages subis par votre ordinateur ou de la perte de vos données en conséquence du téléchargement de données et/ou chiffres.

Preuve et droit applicable

Le droit belge s'applique au site Internet et aux présentes conditions d'utilisation. Les parties acceptent que la communication électronique entre elles revête la valeur juridique de la preuve écrite. En cas de litiges ou de contestations, seuls les tribunaux de Malines sont compétents, à l'exception de dispositions légales qui n'accepteraient pas cette autorité.

Duvel Moortgat n’est pas non plus responsable des sites gérés par des tiers et vers lesquels le site renvoie. Duvel Moortgat n'exerce aucun contrôle sur les sites Internet de ces tiers et n'assume aucune responsabilité concernant le contenu de ces sites. L’insertion de liens vers ceux-ci ne signifie pas que Duvel Moortgat approuve leur contenu et n’implique pas nécessairement une collaboration entre Duvel Moortgat et le propriétaire des sites en question. Il est possible que les sites auxquels renvoie le site de Duvel Moortgat suivent une politique de respect de données personnelles et de sécurité autre que celle de Duvel Moortgat.


B. Respect de la vie privée

Votre vie privee est d'une grande importance pour Duvel. Par conséquent, nous voulons communiquer ouvertement au sujet de vos données personnelles traitees par Duvel. Cette politique de confidentialité est destinée à vous informer des données personnelles collectees par Duvel, la raison du traitement, comment nous couvrirons les données que vous utilisez et quels sont vos droits.

1. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES?

Duvel Moortgat S.A., Breendonkdorp 58, 2870 Puurs, inscrite dans la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0400.764.903 (ci-après: « DUVEL ») est responsable du traitement, de la sauvegarde et de la gestion de vos données personnelles.

2. LES DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les informations personnelles que vous souhaitez nous fournir ou que vous devez nous fournir dans le cadre de nos services. Les formulaires sur notre site Web indiquent toujours quels champs sont obligatoires et quels champs sont optionnels.
Ce sont des données que vous nous fournissez directement avec votre consentement à un but précis, y compris:

  • Les coordonnées personnelles, y compris toutes les informations dont DUVEL a besoin pour vous contacter personnellement (comme votre nom, votre adresse personnelle ou votre adresse e-mail, et votre numéro de téléphone) si nécessaire pour vous informer sur les questions ou les commandes que vous avez demandés.
  • Les informations de paiement, entre autres pour effectuer des achats (tels que le numéro de carte de crédit, la date d'expiration, l'adresse de facturation). Note: nous ne gardons pas les détails de paiement ou de carte de crédit. Nous utilisons les informations de paiement uniquement dans le cadre de votre achat de produits DUVEL.
  • Les informations de connexion, y compris les informations requises pour créer un compte utilisateur sur le site DUVEL (telles que l'identifiant de connexion l'adresse e-mail, le nom d'utilisateur, le mot de passe, la question et la réponse de sécurité);
  • Les commentaires des consommateurs, y compris les informations que vous partagez avec DUVEL sur votre expérience avec les produits et services DUVEL (tels que vos commentaires et suggestions, témoignages et autres commentaires concernant les produits DUVEL);
  • Les informations démographiques (votre date de naissance, âge, sexe);

 

3. POURQUOI COLLECTONS NOUS VOS DONNÉES?

La plupart des services ne nécessitent pas de formulaire d'inscription. Vous pouvez visiter notre site sans nous dire qui vous êtes. Cependant, certains services peuvent nécessiter une inscription:

  • Commandes: Nous utilisons ces informations pour traiter votre transaction, suivre votre achat, vous aider avec les problèmes de livraison, les retours et autres problèmes liés à l'achat de vos produits DUVEL. Le traitement de vos données personnelles à cette fin est nécessaire à la mise en œuvre du contrat que nous avons avec vous.
  • Maintenance de votre compte: pour créer et gérer vos comptes chez DUVEL, notamment en proposant des programmes de fidélité ou de récompense liés à votre compte. Il est de notre intérêt légitime de traiter vos données personnelles à ces fins.
  • Service aux consommateurs: pour mieux vous servir en tant que consommateur, y compris les réponses à vos questions, plaintes et commentaires généraux sur nos produits. Notre service aux consommateurs peut être offert par le biais de diverses formes de communication, telles que courriel, lettre, téléphone. Il est de notre intérêt légitime de traiter vos données personnelles à ces fins.
  • Messages publicitaires: pour envoyer des messages publicitaires, uniquement si vous vous êtes inscrit pour recevoir de tels messages. Il est de notre intérêt légitime de traiter vos données personnelles à ces fins.
  • Si vous choisissez de ne pas divulguer les données personnelles demandées dans une telle situation, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties du site ou que nous ne puissions pas répondre à votre demande.


DUVEL peut utiliser vos données personnelles pour tout ou partie des objectifs suivants:

  • Marketing direct: uniquement si vous vous êtes inscrit pour recevoir de tels messages.
  • Personnalisation: DUVEL peut combiner des données personnelles avec des données destinées à vous donner une image plus complète de vous-même en tant que consommateur, avec laquelle DUVEL peut vous fournir un service meilleur et plus personnalisé (organiser des concours, envoyer des newsletters).
  • Optimisation du site: DUVEL recueille également des informations dans des fichiers journaux. Ces informations sont utilisées à des fins internes, telles que l'analyse du trafic et du profil, afin d'améliorer encore les services offerts par le site Web.
  • Autres fins spécifiques: Nous pouvons utiliser vos données personnelles à d'autres fins commerciales spécifiques, telles que le fonctionnement quotidien et la sécurité des sites DUVEL, effectuer des audits et vous contacter pour des recherches sur les consommateurs, si vous y avez conseni.

 

4. EST-CE QUE NOUS COMMUNIQUONS VOS DONNÉES?

Vos informations personnelles ne seront en aucun cas données, vendues ou cédées à des tiers. DUVEL peut faire appel à des fournisseurs de services, des représentants ou des entrepreneurs pour fournir des services au nom de DUVEL, y compris la fourniture des sites DUVEL et des services mis à votre disposition (comme la livraison). Il est possible que ces tiers externes accèdent ou traitent vos données personnelles lors de la fourniture de ces services.
DUVEL exige, au moyen d'un accord écrit de ces parties externes, qu'ils se conforment à toutes les législations de protection des données et exigences de sécurité relatives à vos données personnelles.
DUVEL ne partage donc que les informations nécessaires au fonctionnement de vos produits ou à la fourniture de nos services.

5. DIRECT MARKETING

En tant que client, vous ne recevrez des e-mails promotionnels sélectionnés concernant l'offre DUVEL uniquement si vous l'avez explicitement accepté.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages de DUVEL, vous pouvez à tout moment:

  • vous désinscrire en cliquant simplement sur le lien de désinscription situé en bas des e-mails;
  • ou en envoyant un email à dataprotection@duvel.com.

Nous ne vous enverrons plus de mailing ni de newsletters. Si vous décidez de ne pas recevoir d'informations commerciales ou promotionnelles concernant nos propres produits ou services ou concernant les produits ou services de nos sociétés affiliées ou de nos partenaires commerciaux, vous pouvez vous désabonner à tout moment.

6. QUELS SONT VOS DROITS ?


Droit à l'information & à l'accès
Vous avez le droit de demander à DUVEL d'inspecter et de corriger les données personnelles ou de limiter le traitement de vos données. En particulier, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et aux informations suivantes: les finalités de traitement, les catégories de données personnelles concernées, les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été ou seront fournies, notamment les destinataires dans les pays tiers ou organisations internationales, si possible, la période pendant laquelle les données personnelles sont censées être stockées, ou si cela n'est pas possible, les critères pour déterminer cette période.

Droit à la rectification
Les données personnelles doivent être correctes et, si nécessaire, mises à jour. Vous avez donc le droit de rectifier vos données.

Droit à la portabilité
Vous avez le droit d'obtenir vos données personnelles, fournies à DUVEL, sous une forme structurée, actuelle et lisible par machine, et vous avez le droit de transférer ces données à un autre responsable du traitement, si cela est techniquement possible.

Droit à l’effacement des données ("droit à l'oubli")
Vous avez le droit d’obtenir de la part de DUVEL l’effacement de vos données personnelles sans retard injustifié et DUVEL est tenu de supprimer les données personnelles sans délai indu lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées (comme par exemple une commande livrée).

Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de DUVEL d'obtenir la limitation du traitement lorsque:

  • l'exactitude des données personnelles est contestée pendant une période permettant à DUVEL de vérifier l'exactitude de ces données personnelles;
  • le traitement est illégal et vous vous opposez à l'effacement des données personnelles et, à la place, vous demandez que l'utilisation soit restreinte;
  • DUVEL n'a plus besoin des données personnelles à des fins de traitement, mais vous en avez besoin pour l'établissement, l'exercice ou la justification d'une réclamation légale.

Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles aux fins énoncées dans la mesure où le traitement des données n'est pas nécessaire pour les obligations légales et pour le fonctionnement normal de l'entreprise. DUVEL cessera alors le traitement des données personnelles, à moins qu'il n'existe des raisons impérieuses justifiant le traitement qui l'emporterait sur vos intérêts, droits et libertés (comme, par exemple, l'exécution d'un contrat de travail).

7. LES COOKIES

Certains types de données sont reçus et stockés par nous chaque fois que vous avez un contact avec nous.
Par exemple, comme beaucoup d'autres sites Web, nous utilisons des «cookies» et nous obtenons certains types de données lorsque votre navigateur Web ouvre DUVEL (p.e. les pages web visitées). De cette façon, nous pouvons adapter notre site encore mieux à vos souhaits. Nous n'utilisons pas cette information à des fins de profilage de nos visiteurs.
Plus d'informations sur les cookies peuvent être trouvées sur notre "politique de cookies".

8. SÉCURITÉ

DUVEL s'efforce de maintenir les sauvegardes appropriées et de s'assurer que la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données et des renseignements personnels que vous avez fournis ne sont pas mal utilisées. Au cours du traitement de vos données personnelles, nous prenons des mesures raisonnables pour protéger ces informations contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Nous utilisons une série de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles et empêcher le vol, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction des informations vous concernant. Nous stockons les données personnelles que vous fournissez, par exemple, sur des systèmes informatiques avec un accès limité et dans des environnements contrôlés. De plus, nous nous assurons que nos fournisseurs externes de centres de données offrent des mesures de sécurité appropriées. De plus, vos données sont protégées par cryptage lors du transfert via Internet. En outre, votre mot de passe est stocké crypté et ne peut plus être rendu lisible, ce qui signifie qu'il ne peut être récupéré ou annoncé par personne, même pas par DUVEL lui-même.
Ceux qui passent une commande en ligne sur ce site et optent pour un paiement en ligne via Visa, Master Card ou Eurocard devront saisir le numéro de la carte. Le traitement de cette transaction est effectué par le prestataire de paiement certifié Ingenico, qui garantit une transaction 100% sûre. Les employés de DUVEL ne verront pas votre numéro de carte de crédit ou d'autres détails.
Pour toute question relative à la sécurité de vos données personnelles, veuillez nous contacter via dataprotection@duvel.com.

9. LIENS VERS D'AUTRES SITES

Le Site peut contenir des liens vers des autres site web. Quand tu quittes le Site et visite un autre site web, il est possible que des autres principes concernant la vie privée sont utilisées et qu’une autre politique de la vie privée est d’application sur laquelle DUVEL n’exerce pas de contrôle et pour laquelle on n’est pas responsable.

10. CONSERVATION DE DONNÉES

DUVEL ne conserve pas de données personnelles plus longtemps que strictement nécessaire pour offrir les services et le support de votre produit, pour effectuer les transactions que vous avez demandées ou pour d'autres raisons essentielles, telles que le respect de nos obligations légales, le règlement de différends et le respect de nos accords. Parce que ces besoins peuvent varier, les périodes de rétention réelles peuvent varier considérablement.
Par exemple, nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période raisonnable après votre dernière interaction avec DUVEL, par exemple pour suivre votre commande. Lorsque les informations personnelles que nous collectons ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été demandées, nous les détruisons et / ou les supprimons en toute sécurité.

11. ENFANTS

Ce site Web n'est pas destiné aux personnes n'ayant pas l'âge légal de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations auprès de ces personnes. Ils ne peuvent donc utiliser les services de ce Site qu'en présence d'un parent ou d'un tuteur et uniquement avec leur permission.
Si après une notification d'un parent ou tuteur, ou après une découverte d'une autre manière, il apparaît qu'un enfant de moins de 18 ans a été enregistré à tort sur notre site à l'aide de fausses informations, nous annulerons le compte de l'enfant et les données personnelles seront retirées de notre enregistrement.

12. OBLIGATIONS LÉGALES

DUVEL peut divulguer vos données personnelles si elle est légalement tenue de le faire ou si DUVEL considère de bonne foi qu'une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer aux procédures légales ou pour répondre à toute réclamation.

13. FUSIONS/ACQUISITION

En cas de fusion totale ou partielle avec une prise de contrôle totale ou partielle de DUVEL par une autre société, l'acquéreur aura accès aux informations détenues par cette entité DUVEL mais sera également tenu aux mêmes obligations à l'égard de vos données personnelles, de la même façon que DUVEL.

14. TRANSFERT DE DONNÉES (EN DEHORS DE L’EEE)

DUVEL a mis en place des mécanismes appropriés pour protéger les données personnelles lorsqu'elles sont transmises au niveau international, par exemple en utilisant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Votre protection est donc garantie.
Ce site web se sert de Google Analytics, un service d’analyse de sites web offert par Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilise des “cookies” (des fichiers de text qui sont introduits dans votre ordinateur) afin de vérifier comment les visiteurs utilisent le site. L’information sur votre comportement (et votre adresse IP) générée par le cookie est transférée à Google et enregistrée sur les serveurs aux Etats-Unis. Google utilise ces données pour tenir à jour le comportement des visiteurs, rédiger des rapports sur l’activité du site web pour les exploitants de ces derniers et pour offrir d’autres services relationnés à l’activité sur le site web et à l’usage d’internet. Google peut fournir ces renseignements à des tiers si Google est obligé par la loi ou si ces personnes traitent l’information au nom de Google. Google ne combinera pas votre adresse IP avec d’autre données dont il dispose. Vous avez le droit de refuser le service des cookies dans votre browser mais dans ce cas-là vous ne serez pas capable de profiter de toutes les possibilités offertes par ce site. En utilisant le site vous donnez l’autorisation de faire traiter l’information par Google de la façon décrite ci-dessus et en répondant aux objectifs mentionnés avant.

15. ENTRÉE EN VIGUEUR ET ADAPTATIONS

Cette politique a été créée et entre en vigueur à partir du 25/05/2018.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de changer, modifier, ajouter ou supprimer (des parties de) cette politique à tout moment. Vous devriez consulter cette page régulièrement pour vous familiariser avec la dernière version de cette politique, car votre utilisation continue de ce site Web après avoir apporté des modifications à ces termes signifiera que vous acceptez ces changements. Cependant, nous ne ferons jamais de changements significatifs à notre utilisation de vos données personnelles sans votre permission.


16. QUESTIONS?

Si vous avez des questions sur l'utilisation de vos données ou sur la sécurité de ce site, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à dataprotection@DUVEL.com.
Sauf mention contraire, DUVEL est le responsable du traitement des données personnelles que nous collectons et auxquelles cette déclaration de confidentialité s'applique. Notre adresse est 2870 Puurs, Breendonkdorp 58, Belgique.